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限量出售旅游企業顧客感知服務質量理論與實證超便宜

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內容簡介: 博客來書店 本書主要介紹旅游企業顧客感知服務質量的理論及一些相關的實證研究成果。筆者在顧客感知服務質最理論的指導下，結合旅游企業的特點，分析旅游企業顧客感知服務質量的形成機理和作用機制，探討提高我國旅游企業服務質量水平，提升旅游產業競爭力的有效措施和策略。全書可以分為兩個部分。第一部分主要論述旅游企業顧客感知服務質量理論的核心內容，包括服務和旅游服務的特征、旅游企業顧客感知服務質量模型和框架、服務質量的計量方法、服務質量與服務公平性和顧客滿意感的關系等。第二部分主要討論顧客感知服務質量理論在不同旅游行業的應用。筆者分別在五大旅游行業進行實證研究，探討旅客感知服務質量的構成和維度，並依據實證研究結果探討旅客感知服務質量的形成和作用，提出改善各類旅游企業服務質量管理的措施和策略。

本書可作為管理學院、商學院、旅游學院研究生服務管理或相關課博客來網路書局程的教材，也可作為旅游管理部門制定行業決策、服務管理研究機構進行學術研究、旅游行業管理職業培訓的參考用書，對理論研究、政策制定、學歷教育、職業培訓以及實際工作都有實用性和參考價值。

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• 作者： 溫碧燕
• 出版社：科學出版社
• 出版日期：2011/06/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

認識在地農業 魚池鄉推食材旅行

（中央社記者蕭博陽南投縣18日電）南投縣魚池鄉公所20日起推出「大大帶頭玩」之「食材旅行」，帶領遊客採買當地食材、料理，並暢遊鄉內景點、休閒農業區。

魚池鄉公所先前推出「大大帶頭玩」套裝行程，串聯大林休閒農業區、大雁休閒農業區、日月潭頭社活盆地休閒農業區，一天玩兩區只要新台幣200元，12梯次迅速額滿，鄉公所20日將推出第二彈的「食材旅行」。

魚池鄉公所表示，大林、大雁、日月潭頭社活盆地休閒農業區一日遊程任選，從餐桌到產地，跟著食材去旅行，帶民眾認識鄉內特色景點、到產地採買在地蔬果，還有料理與DIY體驗活動。

鄉公所表示，大林休閒農業區推出「菇菇火鍋」、「黑木耳飲品」；大雁休閒農業區帶領遊客手作番薯包與芋圓；日月潭頭社活盆地休閒農業區則是讓遊客體驗製作絲瓜水餃。

鄉公所表示，20日起受理報名，共12梯次，每梯次限額40人，每人費用200元含旅遊平安險、特色伴手禮、宣傳提袋，全程以遊覽車接駁，還有專人定點導覽解說，第一梯次29日出發。詳情可到「南投縣魚池鄉公所」網站查詢。1040818

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/認識在地農業-魚池鄉推食材旅行-025534082.html

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